SNS 24 revoluciona triagem com tecnologia digital para sintomas respiratórios: saiba como funciona
O SNS 24 lançou uma triagem digital para sintomas respiratórios agudos, prometendo rapidez e eficiência no atendimento aos utentes.
A partir de agora, os utentes do SNS 24 com mais de 18 anos e sintomas respiratórios agudos terão acesso a uma triagem digital inovadora, concebida para acelerar o atendimento e garantir maior eficiência nos períodos de elevada procura. Este novo serviço foi anunciado pelos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS), que destacaram os benefícios de uma solução capaz de combinar rapidez, segurança clínica e eficácia processual.
Ao contactar o SNS 24 e optar pela categoria de sintomas respiratórios, o utente será direcionado para um atendimento digital rápido. Após a identificação com o número de utente, recebe uma mensagem no telemóvel com um link e um código de acesso ao portal de triagem digital. No portal, o sistema realiza uma avaliação inicial segura e célere, oferecendo três possíveis encaminhamentos: contacto imediato pelo INEM para casos urgentes, validação por um profissional de saúde do SNS 24 para situações moderadas, ou aconselhamento a permanecer em casa com cuidados específicos nos casos menos graves.
Para garantir ainda mais eficiência, os utentes que necessitem de validação profissional terão acesso a um número prioritário de contacto, e as informações recolhidas no portal serão automaticamente partilhadas com o profissional de saúde que dará seguimento ao caso. Segundo o SPMS, esta funcionalidade vem como um complemento essencial à resposta existente, otimizando o tempo de espera e o atendimento, especialmente em momentos de elevada procura.
A implementação desta ferramenta reafirma o compromisso do SNS 24 em reduzir deslocações desnecessárias a centros de saúde ou hospitais, oferecendo uma alternativa prática, rápida e segura. “Este é mais um passo no caminho da inovação e eficiência em saúde pública”, destacou o SPMS em nota oficial.
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