Ryanair: tribunal de Hamburgo multou eDreams por publicidade e preços “enganadores”
A companhia acusa a OTA de ocultar valores reais, como a reserva de lugar, e recomenda que os consumidores comprem diretamente em Ryanair.com ou em parceiros aprovados.
A Ryanair afirmou esta sexta-feira que um tribunal de Hamburgo, na Alemanha, aplicou novas multas à eDreams por violação de várias ordens judiciais emitidas em janeiro de 2023, relacionadas com a forma como a plataforma apresenta descontos e preços.
Segundo o comunicado da companhia aérea, a decisão aponta “múltiplas violações” no site controlado pela eDreams, Opodo, incluindo publicidade de descontos considerada “enganadora” e falhas na apresentação dos preços reais de reserva de lugar cobrados pela companhia.
A Ryanair sustenta que o tribunal concluiu que a eDreams terá anunciado poupanças e descontos que os consumidores “não conseguiam concretizar” e que terá ocultado o valor efetivo de serviços adicionais, como a reserva de assento. A transportadora acrescenta que a agência online “continua a violar” as determinações do tribunal, “mostrando desrespeito” pelas decisões judiciais, à medida que as multas se acumulam.
No mesmo comunicado, a companhia aérea refere que estas decisões reforçam um “conjunto crescente” de deliberações de tribunais alemães sobre práticas consideradas “enganadoras” e compara a eDreams com outras agências de viagens online — como Booking.com, lastminute.com e Kiwi.com — que, segundo a empresa, já teriam adotado padrões de transparência de preços defendidos pela Ryanair.
A transportadora invoca ainda um processo em Itália, alegando que as autoridades italianas terão aplicado uma coima de 9 milhões de euros à eDreams por práticas “claramente enganadoras”, “inequivocamente manipuladoras” e “misleading”.
Citado no comunicado, Dara Brady, responsável da Ryanair, considera que a decisão de Hamburgo “volta a evidenciar” o que classifica como desrespeito da eDreams pelos consumidores e pelas “instâncias europeias”, defendendo que a agência “poderia facilmente cumprir a lei” adotando padrões de transparência semelhantes aos dos seus concorrentes.
A Ryanair recomenda que os consumidores reservem diretamente no seu site ou através de parceiros de venda online “aprovados”, para garantir que visualizam “o preço real” das tarifas e dos serviços adicionais.
Se tiver sugestões ou notícias para partilhar com o Diário do Distrito, pode enviá-las para o endereço de email geral@diariodistrito.pt
Sabia que o Diário do Distrito também já está no Telegram? Subscreva o canal.
Já viu os nossos novos vídeos/reportagens em parceria com a CNN no YouTube? Inscreva-se no nosso canal!
Siga-nos na nossa página no Facebook! Veja os diretos que realizamos no seu distrito
