Erro na Linha SNS24: Ministra pede auditoria após falhas graves no atendimento

A ministra da Saúde, Ana Paula Martins, anunciou esta quinta-feira uma auditoria interna para apurar as razões de falhas no funcionamento da Linha SNS24, depois de diversos episódios envolvendo encaminhamentos errados e tempos de espera excessivos. A investigação surge após um caso em Torres Vedras, onde uma criança foi enviada para uma urgência que estava encerrada, e relatos de utentes em Loures que aguardaram mais de uma hora sem conseguir atendimento.

No final de uma visita ao Hospital de Nossa Senhora do Rosário, no Barreiro, a ministra declarou que o objetivo é identificar rapidamente o que levou a estas falhas. “Já falei com a presidente dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, que prontamente iniciou uma auditoria interna para esclarecer o que ocorreu”, afirmou Ana Paula Martins aos jornalistas.

Os episódios ganharam destaque após reportagens da SIC e da RTP, que trouxeram à luz situações de descontentamento entre os utentes do Serviço Nacional de Saúde. A ministra garantiu que os resultados da auditoria estarão disponíveis “em breve” e sublinhou a importância de corrigir estas falhas no sistema.

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