Atendimento do INEM bate recordes com triagem automática em menos de 20 segundos

O Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM) implementou mudanças significativas no funcionamento dos seus Centros de Orientação de Doentes Urgentes (CODU), reduzindo o tempo médio de atendimento para impressionantes 19 segundos. Esta eficiência recorde foi possível mediante medidas de contingência que visam otimizar a resposta às chamadas de emergência.

Triagem automática em momentos de sobrecarga: nos períodos de maior procura, o CODU agora recorre a um sistema de atendimento automático que agiliza a triagem de casos. Quando a espera ultrapassa os 3 minutos, a chamada é atendida de forma automática, permitindo que o contactante responda de forma rápida a perguntas com SIM ou NÃO para identificar a gravidade da situação. Consoante a urgência, a chamada é encaminhada para o atendimento adequado ou redirecionada para o SNS 24.

Além deste sistema, o INEM reforçou as escalas diurnas e integrou enfermeiros nas equipas do CODU para apoiar em tarefas específicas, assegurando uma resposta ainda mais eficiente.

O INEM apela também a uma utilização responsável do número de emergência 112, para garantir que os recursos de emergência estejam disponíveis para quem realmente precisa. Em situações menos urgentes, o número SNS24, 808 24 24 24, está disponível para orientações de saúde.

Se tiver sugestões ou notícias para partilhar com o Diário do Distrito, pode enviá-las para o endereço de email geral@diariodistrito.pt

Se tiver sugestões ou notícias para partilhar com o Diário do Distrito, pode enviá-las para o endereço de email geral@diariodistrito.pt

Sabia que o Diário do Distrito também já está no Telegram? Subscreva o canal.
Já viu os nossos novos vídeos/reportagens em parceria com a CNN no YouTube? Inscreva-se no nosso canal!
Siga-nos na nossa página no Facebook! Veja os diretos que realizamos no seu distrito